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居民代表在楼下参加民主协商会。　　记者 李浛芃摄

本报讯（记者李浛芃）老旧小区的物业管理是社区治理的一个老大难问题。为破解物业管理的难题，提升居民生活服务质量，日前，姑苏区梅林新苑小区的20余名居民代表就在楼下参加了一场民主协商会，针对如何提高老旧小区物业管理服务质量、增强小区的整体形象与环境等问题进行探讨。

“小区配套设施老化能不能更新？”“小区环境卫生差该怎么整治？”“引入新的物业公司是不是可行之路？”……现场，居民代表畅所欲言，纷纷表达自己对小区治理的想法。据悉，梅林新苑小区是2004年建成的回迁房小区，由14幢60个单元的多层居民楼组成。目前存在小区基础设施老化陈旧、物业服务质量较差、停车位破坏绿化等29条相关问题。姑苏区平江街道梅巷社区党委书记顾辰晏告诉记者，该小区的物业公司是2010年6月由前业委会引入，多年来，该物业公司与业主矛盾突出，小区居民多次向社区党委反映和投诉物业公司服务管理不到位。为此，顾辰晏组织居民代表、盛蔓公益服务社相关负责人，在居民楼下开展民主协商现场会议，寻求科学有效的方法来解决物业管理的难题。

现场会上，小区居民代表首先实地察看了多处突出问题，随后大家围坐一堂充分表达了希望彻底解决配套设施老化卫生环境差、无物业管理矛盾纠纷多的强烈意愿。盛蔓公益服务社相关负责人刘海林基于小区现状提出了由业主联名对小区物业进行公开招标的建议，根据相关法律法规，详细分析了小区物业公开招标可行性，说明了公开招标的流程，并就居民关心的重点难点问题以及提出的意见建议进行了积极回应。

“激活居民及各方面的力量参与物业管理，推进和谐小区建设是古城老旧小区治理的良策之一，把民主协商会开到居民楼下也是社区党委赋能基层治理的一次创新尝试。”在顾辰晏看来，推行民主议事协商社区管理模式，把议事地点“搬到”居民家门口，既能营造熟悉、轻松的氛围让居民畅所欲言，也能以小平台开展大协商、以小切口服务大民生，实现居民的事情居民商量着办，进一步提升居民的幸福指数，切实解决民生实事，破解社区治理难题。